Knowledge management

La Gestion de la Connaissance ou Knowledge Management, désigne à la fois des outils et une démarche de recensement, de structuration et de partage des informations de l’entreprise.

L’objectif est de centraliser les données relatives à la connaissance. On y trouve ainsi les connaissances propres à l’entreprise : les méthodes, les règles métier, les retours d’expérience, les documentations techniques, les brevets, etc. Cependant le savoir ne se limite pas à ce type d’information : on distingue également les connaissances explicites. Elles sont liées aux personnes, elles caractérisent leur savoir faire, leur expérience.

Le Knowledge Management ne consiste pas seulement à mettre en place une solution informatique ou une méthode. C’est aussi et surtout la volonté d’augmenter la performance de l’entreprise en structurant toutes les informations relatives aux compétences métier, en capitalisant l’expérience de tous et en partageant les connaissances individuelles.

Concept IT, dans le cadre de votre projet de gestion de connaissance, vous aide à identifier,capitaliser et valoriser le capital intellectuel de votre entreprise en impliquant l'ensemble du personnel.

Le projet de gestion des connaissances est articulé autour de 5 phases, souvent connues sous le terme de « cercle vertueux de la gestion des connaissances » :

• Le repérage des connaissances
• La préservation des connaissances
• La valorisation des connaissances
• La création et le partage des connaissances
• L'actualisation des connaissances